Ley N° 29571 · DS N° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás una respuesta por escrito en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la presentación.

Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este proveedor cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Úsalo para registrar tu queja o reclamo.

Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado.
Queja: malestar o disconformidad respecto de la atención al público, no relacionada con el servicio contratado.

Datos del proveedor

NombreJesús Max Carbonel Puicón

RUC10403055676

DomicilioCalle Albacete Mz. B2 Lote 4, Urbanización Portada del Sol II — La Molina, Lima, Perú

Correomax@maxcarbonel.com

No completar

1 · Tipo de registro

Elige el que corresponda a tu caso.

ReclamoSobre el servicio contratado QuejaSobre la atención recibida

2 · Datos del consumidor

Los campos marcados con * son obligatorios.

Nombre y apellidos *

DNI o carné de extranjería *

Teléfono

Correo electrónico *

Domicilio

Si eres menor de edad, nombre del padre, madre o tutor

3 · Identificación del servicio

Indica el servicio contratado y, si corresponde, el monto involucrado.

Servicio contratado *

Monto reclamado (S/)

Fecha del hecho

4 · Detalle

Cuenta qué ocurrió y qué solución esperas.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo su uso para atender este registro.

La formulación de este reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, plazo improrrogable. Las hojas de reclamación y sus respuestas se conservan por dos (2) años.

Tu registro quedó asentado

Guarda o imprime esta Hoja de Reclamación: es tu constancia. Recibirás la respuesta en tu correo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Hoja de Reclamación

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Jesús Max Carbonel Puicón

RUC 10403055676

max@maxcarbonel.com

Fecha y hora
Tipo
Consumidor
Documento
Correo
Teléfono
Domicilio
Padre, madre o tutor
Servicio contratado
Monto reclamado
Fecha del hecho
Detalle
Pedido
Proveedor: Jesús Max Carbonel Puicón · RUC 10403055676 Calle Albacete Mz. B2 Lote 4, Urbanización Portada del Sol II — La Molina, Lima, Perú

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor: se comunicarán por escrito al correo del consumidor dentro del plazo de quince (15) días hábiles. La formulación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.